Rimborsi e Resi
Informativa su Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Per questo offriamo la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito, in conformità a quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Diritto di Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come stabilito dal Codice del Consumo, senza obbligo di motivazione.
Condizioni del Reso
Per essere accettato, il capo deve essere restituito:
- Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Integro, non indossato e privo di danni
- Completo di etichette, imballo originale e documenti allegati
Non verranno accettati resi di articoli che presentano segni di uso, alterazioni o odori.
Articoli in saldo
I prodotti acquistati durante saldi, promozioni o offerte speciali non sono soggetti a reso né a rimborso.
Opzioni alternative al rimborso
In alternativa al rimborso tradizionale, il cliente può richiedere:
- Un credito d’acquisto (store credit) utilizzabile sul nostro sito, con validità di 12 mesi dalla data di emissione.
Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errore da parte nostra.
Procedura di Reso
Per avviare la procedura, è necessario contattarci via email fornendo:
- Nome e cognome
- Numero d’ordine
- Articolo che si intende restituire
Verranno fornite tutte le istruzioni per completare correttamente il reso.
Rimborso
Dopo la ricezione e verifica del capo restituito, il rimborso verrà elaborato entro 5–7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Aggiornamento dell’informativa
Fur & Furs si riserva la possibilità di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento.
La versione valida è sempre quella pubblicata sul sito alla data in cui viene presentata la richiesta di reso.